よくある質問

インターネットを介して、オンライン上でビデオ通話を行いリアルタイムで診療することを「オンライン診療」と呼びます。当院では、医師と患者様がスマートフォンやタブレットなどを使用してオンライン診療を行います。

来院することなく、オンライン上で診療が受けられます。
また、院内における受付や会計の待ち時間がなく、病院までの交通費や移動時間もかかりません。

オンライン診療には、スマートフォンなどのオンライン通信可能な携帯端末（FaceTime使用）が必要です。

※お会計時にこちらから患者様の携帯へショートメールを送信いたします。
ショートメールを受信する環境がない患者様につきましては、オンライン診療のご利用はご遠慮ください。

スマートフォンは患者様自身がお持ちでなくとも、ご家族がお持ちであれば使用は可能です。

主に定期処方など、一般内科での受診内容をオンライン診療の対象としています。
（16歳未満は診療不可）

※2020年4月10日、国の新型コロナウイルス対策時限措置により、風邪症状の方なども対象に加えています。

厚生労働省のガイドラインにより、オンライン診療でも外来受診（医師との対面診療）は必要となります。
対面診療の時期は主治医の判断によりますが、原則1度のオンライン診療の後は、対面診療が必要です。

オンライン診療だけでは、得られる情報が視覚及び聴覚に限られ、患者様の状況を詳細に把握するのが不十分であるため、定期的な対面診療により状況を確認させていただきます。

原則再診の方のみとなりますが、お気軽にご相談ください。

予約の流れ

1. ご予約は、下記の電話番号からおかけください。
   電話番号：03-5413-0080
   ※電話受付時間：月〜金 9:00-12:30/14:00-17:30
2. お電話の際は、オンライン診療をご希望の旨をお伝えください。
   患者様のご相談内容によってはオンライン診療ではなく対面診療でご案内する場合もございます。ご了承ください。
3. 予約が完了しましたら、続いてWEB上で保険証・お薬手帳情報・問診票のご入力をお願いします。
   WEB問診のご入力はこちら

対面診療の合間でのお電話となる為、当院からの接続をお待ちください。
なおインターネット環境及びプライバシーが確保される場所で待機してください。

※当院から発信しますので、患者様は連絡が来るまでお待ちください。
※スマートフォンなどの充電は十分にしておいてください。

他の患者様の診察状況により、当院からの連絡は大幅に前後する場合があります。

当院から連絡が来ましたら、保険証や顔写真付き身分証明書などを画面に提示して、患者本人であることを明示してください。
当院の医師も身分証などを提示して医師であることを明示します。

お互いに確認ができた後、ビデオ通話を用いて診療がはじまります。診察中は医師の指示に従ってください。

過去の対面受診歴や診療情報記録がない場合、薬の処方は最大7日間を原則とします。

初診オンライン診療では、いかなる場合も麻薬及び向精神薬は処方できません。

処方箋が発行された場合、当院に取りにお越しいただくか、オンライン薬局などのお薬宅配サービスをご利用いただくことで宅配便にてお薬のお受け取りが可能です。

また、ご希望の薬局がある場合は、事前に「オンライン対応」が可能かどうかをお調べいただき、ご希望の薬局を問診票にご入力をお願いいたします。
オンライン薬局のご利用、またはご希望の薬局がある場合には事前に当クリニックにご連絡ください。

お支払いは方法はクレジットカードのみとなります。

オンライン診療では保険診療であるオンライン診療の医療費自己負担金と、診療毎に事務手数料（税込1,100円）と、精算システム利用料（税込275円）の支払いが必要です。
診察終了後にはショートメッセージにて診療費の請求額をご連絡いたします。

保険証などの登録がないと全額自費となります。

※料金は予告なく変更する場合があります。

オンライン診療は、触診や聴診、血圧測定や各種検査などをすることができないため、対面診療に比して正確な診断が難しい現状がございます。

オンラインで診療した結果、症状によっては来院をお願いしたり、他の医療機関への受診をお勧めする場合もございますので、ご了承の上ご予約をお取りください。